Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77 – 66960 от 25 августа 2016 г.
Версия для слабовидящих
Главная / Помощь / Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Зарегистрирован ли сайт в качестве средства массовой информации (СМИ)?

Да. Наш сайт зарегистрирован Роскомнадзором как сетевое издание образовательной тематики 25.08.2016. Выдано Свидетельство Роскомнадзора г.Москва ЭЛ № ФС 77 - 66960.

Кто может быть руководителем участника?

Руководителем участника является законный представитель Участника — лицо, правомерное подавать заявку на участие, с указанием персональных данных участника, не достигшего 18-летнего возраста. Законными представителями являются родители, опекуны, усыновители, а также лица, получившее письменное согласие на обработку данных несовершеннолетнего участника.

Почему я не получила ответа о получении заявки?

Вся информация по отправленным заявкам отражается в личном кабинете: дата подачи заявки, номер заявки, статус, название конкурсной работы/публикации. Если завка не оплачена, она находится в статусе «Оплатить», если оплачена - «В соответствии с положением» (у конкурса, фестиваля), «Начать викторину» (у викторины), «Проходит экспертизу» (у публикации).

Как убедиться, что платеж был зачислен?

Онлайн оплата проходит мгновенно. При этом в Личном кабинете рядом с заявкой на конкурс/фестиваль появится статус «В соответствии с Положением», рядом с заявкой на викторину - «Начать викторину», рядом с заявкой на публикацию - «Проходит экспертизу».

Можно ли участвовать в конкурсах, викторинах, фестивалях без регистрации на сайте?

Регистрация является обязательным условием для участия в мероприятиях.
Вы можете зарегистрироваться на специальной странице «Регистрация» или заполнить заявку на любое интересное для вас мероприятие. Вместе с первой заявкой Вы будете автоматически зарегистрированы на сайте.
При этом вам на почту придет письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Если письма нет в числе входящих, то проверьте папку «Спам»: письмо с ответом могло оказаться в ней. Если письма нет и в этой папке, значит Вы неверно указали свою почту. Вернитесь на страницу выбранного мероприятия и отправьте новую заявку или пройдите регистрацию еще раз! ПРОСЬБА сохранить логин и пароль на своем ПК.

Можно ли с одного регистрационного адреса зарегистрировать разных участников?

Да, Вы можете из одной учетной записи отправить разные заявки на участие как в одном, так и в нескольких мероприятиях. Ограничений нет.

По ошибке я отправила несколько одинаковых заявок. Что мне делать?

Если Вы сформировали одинаковые заявки, Вы можете оплатить одну из них. Продублированные заявки будут удалены редакцией сетевого издания после подведения итогов мероприятия после Вашего обращения. 

Что такое Личный кабинет участника, для чего он нужен?

Личный кабинет участника — специальный раздел на портале «Звёздная дорожка», в котором собирается информация по заявкам. Вы можете посмотреть текущие статусы мероприятий, в которых принимаете участие, оплатить заявки, в течение 60 дней скачать дипломы/сертификаты/свидетельства по результатам участия в мероприятиях. 

Как зайти в личный кабинет (авторизоваться на сайте)?

На почту, указанную Вами при регистрации или подачи первой заявки, приходит письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Если письма нет в числе входящих, то проверьте папку «Спам». Если письмо не пришло, значит Вы неверно указали свой контактный адрес. Вернитесь на страницу выбранного мероприятия и отправьте заявку или пройдите регистрацию еще раз! ПРОСЬБА сохранить логин и пароль на своем ПК.

Обращаем внимание: перед вводом логина и пароля проверьте состояние клавиши Caps Lock и языковую раскладку клавиатуры (должная быть на латинице).

Я потеряла свой пароль. Что мне делать?

Если Вы не сохранили письмо с регистрационными данными или потеряли логин и пароль, обратитесь в адрес редакции и Вам будет выслан новый пароль.

Я отправлял заявку на конкурс, а сегодня зашел в свой личный кабинет и не увидел подтверждающего документа. Что это значит?

Возможно, Вы создали несколько аккаунтов на нашем сайте с разных почтовых адресов. Проверьте свои почты. Найдите письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Зайдите в личный кабинет созданного(-ых) аккаунтов. В одном из кабинетов Вы обязательно найдете свои документы. Для исключения путаницы ПРОСЬБА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ АККАУНТОМ. Сохраните логин и пароль аккаунта на своем ПК.

Я отправлял обращение по своей заявке на конкурс, а ответ так и не пришел. Почему?

Ответы на обращения по конкретной заявке даются, если адрес электронной почты совпадает с адресом почты, с которой была отправлена эта заявка. Вопросы по конкретной заявке с другой почты остаются без ответа. Это связано с защитой персональных данных участника мероприятия. В настоящее время, как правило,  многие пользуются несколькими адресами. Вспомните, с какого адреса была отправлена заявка. Проверьте свои почты, в одной из них должно находиться письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Для исключения недоразумений и путаницы ПРОСЬБА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ АДРЕСОМ.

Что делать, если вместо файла с конкурсной работой отправлен другой файл?

Если по ошибке к заявке Участника прикреплен не тот файл, необходимо в день подачи и/или оплаты заявки обратиться к Организатору, выслав нужный файл по адресу portalzd@yandex.ru. 

Как мне найти подтверждающий документ, если я не регистрировалась?

При подачи первой заявки происходит автоматическая регистрация посетителя на сайте. На почту, указанную в заявке, приходит письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Если письма нет в числе входящих, то проверьте папку «Спам». Если письмо не пришло, значит Вы неверно указали свой контактный адрес. Вернитесь на страницу выбранного мероприятия и отправьте заявку еще раз! ПРОСЬБА сохранить логин и пароль на своем ПК.

Как разместить публикацию?

Чтобы разместить публикацию, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте или авторизоваться в личном кабинете, если вы зарегистрировались ранее. Далее нужно зайти в раздел «Публикации» и заполнить форму заявки на размещения новой публикации.

В какой срок можно оплатить публикацию и участие в конкурсе?

Оплатить услуги по размещению публикации можно в течение 7 (семи) календарных дней. По истечении срока неоплаченные заявки аннулируются.

Оплатить услуги за участие в конкурсе можно в любое время, как при подаче заявки, так и из Личного кабинета.

Я стала победителем конкурса на лучшую разработку. Как отправить материал для бесплатной публикации?

Зайдите в раздел публикации, заполните заявку, нажмите кнопку "Подать заявку на публикацию материалов". На этом всё. Ваша заявка будет в редакции издания, а также отразится в личном кабинете (не обращайте внимание на статус "Оплатить"). Как только материал будет опубликован, статус заявки поменяется на "Скачать диплом".

Как исправить опечатку в подтверждающем документе?

Если Вы обнаружили, что в подтверждающем документе присутствует опечатка (нарушен порядок букв в слове, отсутствует буква в слове, присутствует лишняя буква, одна буква заменена другой, маленькая буква вместо большой и наоборот, лишние кавычки), необходимо отправить обращение через специальную форму раздела «Контакты», выбрав тему «Исправление опечатки в подтверждающем документе». Примерное обращение: «Прошу исправить опечатку в документе по заявке № __, вместо _________ (неправильное слово) указать ________________(правильное слово).»

При подачи заявки, к сожалению, указала имя не ребенка, а своё (родителя). Возможно ли исправить имя?

Неточные данные, поданные в заявке (имя, фамилия, отчество, наименование организации, её номер) не являются опечаткой. Например, в заявке на участие в Викторине была указана Петрова Мария, документ выдан на Петрову Марию. Поле получения документа поступает обращение, что документ нужен на на Петрову Марию. а на Петрову Ольгу. Очевидно, что это совсем другой участник. Организатор не меняет данные в выданном документе. 

Как сохранить электронный документ за участие в конкурсе, фестивале, викторине на компьютер?

Нажмите на ссылку «Скачать диплом» в Личном кабинете. Документ откроется на Яндекс Диске. Нажмите на кнопку «Скачать» и выберите команду «Сохранить как…», затем укажите папку на своем компьютере, в которую необходимо сохранить диплом. В случае, если защитник Windows блокирует скачивание, нужно на Вашем ПК отключить SmartScreen. На каждом браузере свои настройки. Электронные документы доступны для скачивания в течение 60 календарных дней с момента предоставления услуги. В личный кабинет документы загружаются в формате PDF.  Чтобы посмотреть документы скачайте новую версию Adobe Acrobat Reader с официального сайта.

Как сохранить электронный сертификат о публикации на компьютер?

Нажмите на ссылку «Скачать диплом» в Личном кабинете. Нажмите на изображение сертификата правой кнопкой мыши и выберите команду «Сохранить как…», затем укажите папку на своем компьютере, в которую необходимо сохранить документ. В случае, если защитник Windows блокирует скачивание, нужно на Вашем ПК отключить SmartScreen. На каждом браузере свои настройки.Документ доступен для скачивания в течение 60 календарных дней с момента предоставления услуги.  В личный кабинет документы загружаются в формате PDF.  Чтобы посмотреть документы, скачайте программу Adobe Acrobat Reader с официального сайта.

Подскажите пожалуйста, не совсем понятно «Дипломант 2 степени» - это так же как и « Лауреат 2 степени»? Или что то другое?

Лауреат 1 степени - 1 место, лауреат 2 степени - 2 место, лауреат 3 степени - 3 место, дипломант 1 степени - 4 место, дипломант 2 степени - 5 место, дипломант 3 степени - 6 место. Участник - конкурсант, не вошедший в число лауреатов и дипломантов. Это общепринятая градация мест в творческих конкурсах.

Хотим принять участие в конкурсах и войти в состав жюри. Но возник один вопрос: «Какой город вы представляете?

Адресом предоставления услуг является указатель страницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http:/www.portalzd.ru/. Данный адрес регистрируется в налоговой. Дистанционный конкурс, в отличие от очного, не может быть привязан к городу, т.к. он проводится с помощью интернет-технологий.

Почему вы не проводит бесплатные мероприятия?

Сетевое издание - это частный проект, финансируемый его владельцем (расходы на создание и продвижение сайта, функционирование онлайн-кассы, услуги ОФД, оплата доменного имени, хостинга, страховых взносов, налога и т.д.). Пользователи, вводящие запросы в поиске «бесплатные конкурсы», «конкурсы онлайн бесплатно» (с медалями, призами и т.п.), спросите себя: вы готовы работать бесплатно? Если вы посещаете этот ресурс, то, минимум, оплачиваете доступ к сети Интернет, который стоит от 300 руб. в месяц. При этом сетевое издание предоставляет возможность бесплатного участия детям, находящимся на полном государственном обеспечении (без дотаций со стороны государства).