Дипломы для портфолио в соответствии с критериями ФГОС и ведомственными регламентами аттестации
Версия для слабовидящих
Главная / Помощь / Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Имеет ли Организатор свидетельство или лицензию, дающее право на проведение дистанционных мероприятий согласно ГОСТ?

Конкурсная деятельность не подлежит лицензированию. Никаких ГОСТов не существует.

Кто может быть руководителем участника? Можно ли на руководителя получить отдельный диплом?

Руководителем участника является законный представитель Участника; лицо, правомерное подавать заявку на участие, с указанием персональных данных участника, не достигшего 18-летнего возраста. Законными представителями являются родители, опекуны, усыновители, а также лица, получившее письменное согласие на обработку данных несовершеннолетнего участника.

После получения диплома участником вы можете заказать благодарственное письмо на педагога. Вышлите с e-mail участника письмо с темой "Дополнительный документ по заявке №___"; на почту portalzd@yandex.ru. В сопроводительном тексте указажите Фамилию, Имя, Отчество, должность педагога. После обработки заявки ожидайте счет на оплату. Дополнительные документы высылаются в ответном письме в течение 1-2 рабочих дней после онлайн-оплаты счета. 

Стоимость изготовления благодарственного письма - 100  рублей за единицу. 

Почему я не получила ответа о получении заявки?

Организатор не высылает подтверждение о получении заявки. Вся информация по отправленным заявкам отражается в личном кабинете: дата подачи заявки, номер заявки, статус, название конкурсной работы/публикации. Если заявка не оплачена, она находится в статусе «Оплатить», если оплачена - «В соответствии с положением» (у конкурса, фестиваля), «Начать викторину» (у викторины), «Проходит экспертизу» (у публикации).

Как убедиться, что платеж был зачислен?

Онлайн оплата проходит мгновенно. При этом в Личном кабинете рядом с заявкой на конкурс/фестиваль появится статус «В соответствии с Положением», рядом с заявкой на викторину - «Начать викторину», рядом с заявкой на публикацию - «Проходит экспертизу».

Можно ли участвовать в конкурсах, викторинах, фестивалях без регистрации на сайте?

Регистрация является обязательным условием для участия в мероприятиях.
Вы можете зарегистрироваться на специальной странице «Регистрация» или заполнить заявку на любое интересное для вас мероприятие. Вместе с первой заявкой Вы будете автоматически зарегистрированы на сайте.
При этом вам на почту придет письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Если письма нет в числе входящих, то проверьте папку «Спам»: письмо с ответом могло оказаться в ней. Если письма нет и в этой папке, значит Вы неверно указали свою почту. Вернитесь на страницу выбранного мероприятия и отправьте новую заявку или пройдите регистрацию еще раз! ПРОСЬБА сохранить логин и пароль на своем ПК.

Можно ли с одного регистрационного адреса зарегистрировать разных участников?

Да, Вы можете из одной учетной записи отправить разные заявки на участие как в одном, так и в нескольких мероприятиях. Ограничений нет. Заявка на участника подается со страницы выбранного Вами мероприятия (после авторизации на сайте).

Где взять ссылку на конкурсную работу в формате видео?

Ссылка на конкурсную работу - это индивидуальный URL-адрес местоположения работы в Сети интернет. Ссылку на видео-работу нужно скопировать в верхней части окна браузера (адресной строке) и вставить в поле заявки.  

По ошибке я отправила несколько одинаковых заявок. Что мне делать?

Если Вы сформировали одинаковые заявки, Вы можете оплатить одну из них. После оплаты одной из них, продублированные заявки будут удалены Организатором как неактуальные. 

Что такое Личный кабинет участника, для чего он нужен?

Личный кабинет участника — специальный раздел на портале «Звёздная дорожка», в котором собирается информация по заявкам. Вы можете посмотреть текущие статусы мероприятий, в которых принимаете участие, оплатить заявки, в течение 60 дней скачать дипломы/сертификаты/свидетельства по результатам участия в мероприятиях.

Как зайти в личный кабинет (авторизироваться на сайте)?

На почту, указанную Вами при регистрации или подачи первой заявки, приходит письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Если письма нет в числе входящих, то проверьте папку «Спам». Если письмо не пришло, значит Вы неверно указали свой контактный адрес. Если Вы не сохранили письмо с регистрационными данными (потеряли логин и пароль), на странице Авторизации, Вы можете воспользоваться функцией Забыли пароль. Введите свою электронную почту (он будет логин), и на него придет новый пароль. Обращаем внимание: перед вводом логина и пароля проверьте состояние клавиши Caps Lock и языковую раскладку клавиатуры (должная быть на латинице).

Я потеряла свой пароль. Что мне делать?

Если Вы не сохранили письмо с регистрационными данными (потеряли логин и пароль), на странице Авторизации, Вы можете воспользоваться функцией Забыли пароль. Введите свою электронную почту (он будет логин), и на него придет новый пароль. Обращаем внимание: перед вводом логина и пароля проверьте состояние клавиши Caps Lock и языковую раскладку клавиатуры (должная быть на латинице).

Я отправлял заявку на конкурс, а сегодня зашел в свой личный кабинет и не увидел наградного документа. Что это значит?

Возможно, Вы создали несколько аккаунтов на нашем сайте с разных электронных адресов. Проверьте свои почты. Найдите письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Зайдите в личный кабинет созданного(-ых) аккаунтов. В одном из кабинетов Вы обязательно найдете свои документы. Для исключения путаницы ПРОСЬБА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ АККАУНТОМ. Сохраните логин и пароль аккаунта на своем ПК.

Я отправлял обращение по своей заявке на конкурс, а ответ так и не пришел. Почему?

Ответы на обращения по конкретной заявке даются, если адрес электронной почты совпадает с адресом почты Заказчика данной услуги. Вопросы по конкретной заявке с другой почты остаются без ответа. Это связано с защитой персональных данных участника мероприятия. В настоящее время, как правило,  многие пользуются несколькими адресами. Вспомните, с какого адреса была отправлена заявка. Проверьте свои почты, в одной из них должно находиться письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Для исключения недоразумений и путаницы ПРОСЬБА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ АДРЕСОМ.

Что делать, если вместо файла с конкурсной работой отправлен другой файл?

Если по ошибке к заявке Участника прикреплен не тот файл, необходимо в день подачи и/или оплаты заявки обратиться к Организатору, выслав нужный файл по адресу portalzd@yandex.ru. 

Как мне найти наградной документ, если я не регистрировалась?

При подачи первой заявки происходит автоматическая регистрация посетителя на сайте. На почту, указанную в заявке, приходит письмо «регистрация на portalzd.ru» с указанием данных (логин и пароль) для входа в личный кабинет. Если письма нет в числе входящих, то проверьте папку «Спам». Если письмо не пришло, значит Вы неверно указали свой контактный адрес. Если Вы не сохранили письмо с регистрационными данными или потеряли логин и пароль, на странице Авторизации, Вы можете воспользоваться функцией Забыли пароль. Введите свою электронную почту (он будет логин), и на него придет новый пароль. Обращаем внимание: перед вводом логина и пароля проверьте состояние клавиши Caps Lock и языковую раскладку клавиатуры (должная быть на латинице).

Как исправить опечатку в наградном документе?

Если Вы обнаружили, что в наградном документе присутствует опечатка (нарушен порядок букв в слове, отсутствует буква в слове, присутствует лишняя буква, одна буква заменена другой, маленькая буква вместо большой и наоборот, лишние кавычки), необходимо отправить обращение через специальную форму раздела «Контакты», выбрав тему «Исправление опечатки в подтверждающем документе». Примерное обращение: «Прошу исправить опечатку в документе по заявке № __, вместо _________ (неправильное слово) указать ________________(правильное слово).»

При подачи заявки, к сожалению, указала имя не ребенка, а своё (родителя). Возможно ли исправить имя?

Неточные данные, поданные в заявке (имя, фамилия, отчество, наименование организации, её номер) не являются опечаткой. Например, в заявке на участие в Викторине была указана Петрова Мария, документ выдан на Петрову Марию. Поле получения документа поступает обращение, что документ нужен на на Петрову Марию. а на Петрову Ольгу. Очевидно, что это совсем другой участник. Организатор не меняет данные в выданном документе. 

Как сохранить электронный документ за участие в конкурсе, фестивале, викторине на компьютер?

Нажмите на ссылку «Скачать диплом» в Личном кабинете. Документ откроется на Яндекс Диске. Нажмите на кнопку «Скачать» и выберите команду «Сохранить как…», затем укажите папку на своем компьютере, в которую необходимо сохранить диплом. В случае, если защитник Windows блокирует скачивание, нужно на Вашем ПК отключить SmartScreen. На каждом браузере свои настройки. Электронные документы доступны для скачивания в течение 60 календарных дней с момента предоставления услуги. В личный кабинет документы загружаются в формате PDF.  Чтобы посмотреть документы скачайте новую версию Adobe Acrobat Reader с официального сайта.

Спасибо за Диплом Лауреата 3 степени! Была рада принять участие в вашем конкурсе! Могу я поинтересоваться, какое было суммарное количество участников?

Конкурсные работы оцениваются на основе критериальных оценок,опубликованных в Положении. Участники не соревнуются между собой. В каждой номинации количество лауреатов, дипломантов не ограничено и не зависит от количества участников мероприятия.

Хотим принять участие в конкурсах и войти в состав жюри. Но возник один вопрос: «Какой город вы представляете?»

Официальным местом проведения экспертизы и пунктом издания наградных документов признается город Самара, Российская Федерация. 

Почему вы не проводит бесплатные мероприятия?

ИМП "Звёздная дорожка" - это частный проект, финансируемый его владельцем (расходы на создание и продвижение сайта, оплата доменного имени, хостинга, налога и т.д.). Пользователи, вводящие запросы в поиске «бесплатные конкурсы», «конкурсы онлайн бесплатно» (с медалями, призами и т.п.), спросите себя: вы готовы работать бесплатно? Если вы посещаете этот ресурс, то, минимум, оплачиваете доступ к сети Интернет, который стоит от 400 руб. в месяц.